{"app":{"width":0,"height":0,"threshold":"default","orientation":"landscape","notifications":{},"isBrowserEngine":false,"hasOverlayVisible":false,"hasLoaderVisible":false,"hasLoginLoaderVisible":true,"hasErrorVisible":false,"isConsentGiven":false,"cookieAuthorization":{},"isGigyaAlreadyRequired":false,"isGigyaLoaded":false,"errorText":"","errorCtaText":"","errorCtaLink":"","altStyle":false,"isFeatureBranch":false},"page":{"fetching":false,"error":false,"isOffline":false,"isSSO":true,"previousSlug":null,"lastSlugWithoutNestedModal":"/ci-contatti/richiesta-assistenza.html","lastSlugWithoutPopin":null,"slug":"/ci-contatti/richiesta-assistenza.html","location":{"base":"/ci-contatti/richiesta-assistenza.html","queryParams":{}},"data":{"jcr:title":"Richiesta di assistenza","title":"Servizio clienti - Modulo di contatto - Alpine","breadcrumbname":"Servizio clienti - Modulo di contatto - Alpine","hideInNav":false,"redirectType":"301","meta_robots_follow":"follow","sling:resourceType":"one/components/common/structure/caseform/homepage","disableMultiLanguage":false,"meta_description_seo":"Per contattare il servizio clienti Alpine, compilate il modulo di contatto. La nostra rete si assistenza si occuperà della vostra richiesta nel più breve tempo possibile. ","meta_robots_index":"index","translationWorkflow":"translation","hreflang":true,"sitemap":"default","content":{"sling:resourceType":"one/components/common/structure/content/globalZone","subMenuZone":{"sling:resourceType":"one/components/common/structure/content/subMenuZone"},"verticalContentZone":{"sling:resourceType":"one/components/common/structure/content/verticalContentZone","layout2Zone":{"sling:resourceType":"one/components/caseform/structure/content/layout2Zone","slice21v0_371892061":{"sling:resourceType":"one/components/edito/slice21v0","componentD7v0":{"fontSize":"large","sling:resourceType":"one/components/edito/componentD7v0","textIsRich":"true","bodyCopy":"

Gli addetti del Servizio Clienti sono a vostra disposizione dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 18:00
, tranne che nei giorni festivi. Contattate un consulente al numero 091 247 98 80 per ottenere una risposta in meno di 24 ore.

"}},"slice97v0":{"mandatoryLegend":"* Campi obbligatori","helpText":"Per rispondere nello specifico alla vostra richiesta, selezionate un argomento dall’elenco qui disponibile.","vehicleSectionTitle":"Informazioni sul veicolo:","titlePrefix":"la vostra richiesta","submitButtonLabel":"successivo","sling:resourceType":"one/components/common/caseform/slice97v0","textIsRich":["true","true"],"formConfig":{"complaint":{"description":"Specificate la vostra richiesta","selectLabel":"Selezionate l’oggetto della vostra richiesta","errorMessage":"Fornisca dettagli sulla Sua richiesta","types":{"1":{"key":"mutlimedia-services-connectes","type":"Multimedia e servizi connessi"},"2":{"key":"service-apres-vente","type":"Servizio post-vendita"},"3":{"key":"my-alpine","type":"Il mio Espace Cliente: My Alpine"},"4":{"key":"livraison-vehicule","type":"La consegna del vostro veicolo"},"5":{"type":"Un pezzo di ricambio indisponibile che blocca il vostro veicolo"}}},"attachment":{"errorMessageSize":"La dimensione dell’allegato non rispetta quella del formato richiesto","errorMessageMissing":"Caricate il documento","formatsLabel":"Formati accettati:jpg, jpeg, pdf e png. Dimensione massima: 5 MB.","isVisible":true,"errorMessageFormat":"Il formato dell’allegato non rispetta quello richiesto","attachments":{"1":{"title":"Per facilitare la gestione della vostra richiesta, potete aggiungere i seguenti documenti","isMandatory":false,"introduction":"esempio / tipo di documento richiesto"}}},"multimediaComplaint":{}},"legalNotice":{"showLegalNotice":false}},"slice21v0_1479947765":{"sling:resourceType":"one/components/edito/slice21v0","componentD7v0":{"fontSize":"small","sling:resourceType":"one/components/edito/componentD7v0","textIsRich":"true","bodyCopy":"

* I dati contrassegnati da un asterisco sono necessari per rispondere alla Sua richiesta.

"}}}},"subFooterZone":{"sling:resourceType":"one/components/common/structure/content/subFooter/subFooterZone","slice56vf":{"sling:resourceType":"one/components/common/slice56vF","lom1":{},"lom2":{},"lom3":{},"links":{"1":{"url":"/mention-legales.html","text":"Informazioni legali","type":"link","openInNewTab":false},"2":{"url":"/cookies.html","text":"Cookie","type":"link","openInNewTab":false},"3":{"text":"Gestire i miei cookie","type":"cookiesConsent","openInNewTab":false}}}}},"caseFunnelParams":{"stepperInfo":{"steps":[{"title":"Richiesta di assistenza","url":"/ci-contatti/richiesta-assistenza.html"},{"title":"Veicolo","url":"/ci-contatti/richiesta-assistenza/votre-vehicule.html"},{"title":"Dati","url":"/ci-contatti/richiesta-assistenza/coordonnees.html"},{"title":"Conferma","url":"/ci-contatti/richiesta-assistenza/confirmation.html"}],"currentStepNumber":0,"currentVisualStep":0,"currentPage":0,"totalPage":1,"totalSteps":4,"firstStep":"/ci-contatti/richiesta-assistenza.html","nextStep":"/ci-contatti/richiesta-assistenza/votre-vehicule.html"},"caseSubmissionError":"Si è verificato un errore. Riprovare.","formType":"Service Request","stepperTitle":"Contattate il nostro Servizio Clienti","sling:resourceType":"one/components/common/structure/caseFunnelParams","labels":{}},"tyreLabelling":{"frontTyresLabel":"Pneumatici anteriori","rearTyresLabel":"Pneumatici posteriori","tooltipTitle":"CERCHI e etichette energetiche dei pneumatici","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/tyreLabelling","textIsRich":"true","bodyCopy":"

Qui puoi accedere alle etichette dei pneumatici compatibili con la tua configurazione.

Cliccando su ciascuna etichetta o scansionando il QR-code con la fotocamera del tuo smartphone, potrai accedere alla Scheda Prodotto dettagliata del pneumatico corrispondente, direttamente sul sito dell'Unione Europea.

A causa delle specifiche della produzione del veicolo, possono essere visualizzate più etichette.

Contatta il tuo rivenditore o vai su https://www.renault.it/regolamento-europeo-pneumatici.html per maggiori informazioni.

"},"consumptionEfficiencyGraph":{"efficiencyIntro":"Scopri maggiori informazioni sulla categoria energetica del tuo motore.","efficiencyTitle":"Efficienza energetica ","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/consumptionEfficiencyGraph","efficiencyConfigTitle":"Categoria energetica","textIsRich":"true","displayEfficiencyGraph":true},"googleMapsParams":{"apiKey":"AIzaSyCAPAp5G88iHILzULTPHRsqcn_FbB-z-Kg","region":"ch","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/googleMaps"},"ecologicalParams":{"ecoMalusDetailsLabel":" ","recoveryBonusDisclaimer":" ","ecoBonusDeducted":true,"recoveryBonusDetailsLabel":" ","modelDisclaimerLabel":"Modello visivo presentato con opzioni:","modelDisclaimerTitle":"Avviso legale","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/ecologicalParams","ecologicalMalusDisclaimer":" ","ecoBonusLabel":" "},"c2gParams":{"currency":"CHF","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/c2gParams"},"formParams":{"sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/formParams","enginesTypes":{"1":{"label":"Engine Label(example : \"Hybrid\")"}}},"ccParameters":{"position":"Bottom","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/cookieConsent"},"professionalParams":{"isPro":false,"sling:resourceType":"one/components/structure/professionalParams"},"featureFlipping":{"sling:resourceType":"one/components/page/featureFlipping"},"transverseParams":{"showVersionEngine":false,"disclaimerDirectDisplay":false,"sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/transverseParams","sameFontSize":false,"finance":{"jsProxyUrl":"//prod.rciservices.eu/proxy/js/latest/RCIFinancialProxy.min.js","seeMonthlyPrice":"modificare la simulazione di finanziamento"}},"seoParams":{"sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/seo","hreflang":{"1":{"language":"it-ch","rootPath":"https://easyconnectstore.renault.no/content/alpine/it/ch/index.html"},"2":{"language":"it-it","rootPath":"https://www.alpinecars.it/"}},"sitelangs":{"1":{"language":"de-ch","continueCTA":"Weiter","rootPath":"https://de.alpinecars.ch/contact-us/kundenservice.html","lib":"Deutsch","sling:resourceType":"one/components/languageExchange","wording":"Sprache wechseln"},"2":{"language":"fr-ch","continueCTA":"Continuer","rootPath":"https://fr.alpinecars.ch/contact-us/service-client.html","lib":"Français","sling:resourceType":"one/components/languageExchange","wording":"Changer la langue"},"3":{"language":"it-ch","continueCTA":"Continuare","rootPath":"/ci-contatti/richiesta-assistenza.html","lib":"Italiano","sling:resourceType":"one/components/languageExchange","wording":"Cambia lingua"}}},"siteParams":{"language":"it","countryName":"Switzerland","brand":"alpine","country":"ch","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/site","locale":"it-CH","rtl":false,"country3":"CHE","product":"ALPINE"},"analyticsParams":{"gtmContainerId":"GTM-KL36Q2B","googleAccount":"UA-72813791-1","gtmConsentContainerId":"GTM-MJQBHV7","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/analytics","cookies":{"apiKey":"3fe308a8-76b3-4944-bf18-e6eeb9c1e620","enableConsentMode":true,"pagePolicyLink":"/cookies.html"}},"gigyaParams":{"enabled":true,"dataCenter":"eu1.gigya.com","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/gigyaParams"},"homePage":"/","link":[{"rel":"canonical","href":"https://it.alpinecars.ch/ci-contatti/richiesta-assistenza.html"}],"meta":[{"name":"description","content":"Per contattare il servizio clienti Alpine, compilate il modulo di contatto. La nostra rete si assistenza si occuperà della vostra richiesta nel più breve tempo possibile. "},{"name":"robots","content":"index,follow"}],"analyticsPageParams":{"businessType":"transverse","mboxActivated":"no","pageName":"contact-us|customer-support","pageType":"form","sling:resourceType":"one/components/base/analytics","formCategory":"customercare","formName":"ONE-SERVICE-REQUEST","formType":"service_request","formStepNumber":"0","formStepName":"Richiesta di assistenza"},"authentication":{"override":true,"needAuth":0,"sling:resourceType":"one/components/base/authentication"},"liveChat":{"activateBtoFunnel":false,"activateProductPlans":false,"activateConfigurator":false,"sling:resourceType":"one/components/structure/livechat","activateEdito":false,"activateHomepage":false},"breadcrumb":{"sling:resourceType":"one/components/base/breadcrumb","items":[{"title":"Alpine Svizzera ","url":"https://it.alpinecars.ch/"},{"title":"Contattateci","url":"https://it.alpinecars.ch/ci-contatti.html"},{"title":"Servizio clienti - Modulo di contatto - Alpine","url":"https://it.alpinecars.ch/ci-contatti/richiesta-assistenza.html"}]}},"slingList":["one/components/common/structure/caseform/homepage","one/components/common/structure/content/globalZone","one/components/common/structure/content/subMenuZone","one/components/common/structure/content/verticalContentZone","one/components/caseform/structure/content/layout2Zone","one/components/edito/slice21v0","one/components/edito/componentD7v0","one/components/common/caseform/slice97v0","one/components/common/structure/content/subFooter/subFooterZone","one/components/common/slice56vF","one/components/common/structure/caseFunnelParams","one/components/structure/adminpage/site/tyreLabelling","one/components/structure/adminpage/site/consumptionEfficiencyGraph","one/components/structure/adminpage/site/googleMaps","one/components/structure/adminpage/site/ecologicalParams","one/components/structure/adminpage/site/c2gParams","one/components/structure/adminpage/site/formParams","one/components/structure/adminpage/site/cookieConsent","one/components/structure/professionalParams","one/components/page/featureFlipping","one/components/structure/adminpage/site/transverseParams","one/components/structure/adminpage/site/seo","one/components/languageExchange","one/components/structure/adminpage/site/site","one/components/structure/adminpage/site/analytics","one/components/structure/adminpage/site/gigyaParams","one/components/base/analytics","one/components/base/authentication","one/components/structure/livechat","one/components/base/breadcrumb"],"headers":{}},"vehicleInventory":{"isRehydrate":false,"isGridDisplayed":true,"hasPaneOpen":false,"previousListSlug":"","isSortOpen":false,"isCriteriasOpen":false,"lastSearch":{},"sortNextValue":null,"totalElements":null,"currentCriteria":"","selectedDealerId":"","tradeInQuotation":{}},"leads":{"leadsError":false,"leadsSuccess":false,"postingLeads":false,"leadId":"","origin":"","campaign":""},"funnel":{"userInfo":{},"isSendingUserInfo":false,"hasErrorSendingUserInfo":false,"sentUserInfoResult":null,"isRehydrate":false,"showCccWorkshopValidation":false,"scrollToChat":false},"dealerLocator":{"dealers":null,"searching":false,"autocompleting":false,"error":false},"suggestions":{"searching":false,"autocompleting":false,"error":false},"comparator":{"vehicles":[],"isPaneOpened":false,"isPaneVisible":false,"displayOnlyDifferences":false,"isRehydrate":false},"auth":{"isLoginFailed":false,"isProcessingRegister":false,"isProcessingReset":false,"isProcessingPwdChange":false,"isAuthenticated":false,"isRegistered":false,"isVerified":false,"error":"","errorCode":null,"pwdChangeErrorCode":null,"fieldsErrors":[],"authenticationTime":"","token":"","resettingPasswordFor":"","passwordChanged":false,"isProcessingActivation":false,"isActivated":false,"isActivationCodeResent":false,"isActivationResentProcessing":false,"isActivationFailed":false,"isPwdChangeFailed":false,"email":null,"pendingEmail":null,"isPasswordUnsecured":false},"favorites":{"vehiclesNb":[],"isRehydrate":false},"configuratorAlpine":{"completedSteps":[],"selectedCategoryEquipment":null,"fullScreen":false,"currentAnimations":[],"currentBackground":{},"currentView":{},"isAtelierAlpineView":false},"configuratorDacia":{"views":[],"completedSteps":[],"currentUri":"","displayAxsModal":true,"savedConfiguration":{},"isNavDisabled":false,"batteryCode":"","isRehydrate":false,"equipmentsTab":"","accessoriesTab":""},"profile":{"isReady":false,"isRehydrate":false,"isGetVehiclesProcessing":true,"error":"","servicesActivated":[],"onBoardingError":false,"updateConsentError":false},"funnelRVP":{"cart":null,"cartInitError":null,"isCartInitializing":false,"isCartInitSuccess":false,"isCartInitFailure":false,"cartUpdateError":null,"isCartUpdateSuccess":false,"isCartUpdateFailure":false,"isRehydrate":false,"financeOffers":[],"financingInfo":{},"isFirstLoading":false,"isFunnelDone":false,"isPaymentFailed":false,"hasPaymentNotificationShown":false},"lcvSelection":{"isRehydrate":false},"vehicle":{"isRehydrate":false,"error":null},"finance":{"criterias":{},"lastSimulation":{},"offersOnPage":[],"rateAlreadySeen":{},"isOfferRepresentativeDisplayed":false,"representativeExamples":[]},"cax":{"cart":[],"isRehydrate":false,"currentSelectedVehicle":{}}}